由于新冠肺炎疫情影响，春节小长假一不小心变成了“寒假”。宅家的第N天，不能返回办公室，但不代表不能工作，远程办公也就成了主流上班方式。拥有6000多名员工的网龙网络公司在疫情警报出现后，立即按照政府要求延迟了复工时间，同时也根据企业实际运营情况制定了远程办公协作计划，并使用网龙自主研发基于云端的企业即时沟通软件和协同办公工具——99游，在远程办公期间可以实现即时通讯、电子化单据审批、工作任务分配、线上会议以及在线学习培训等功能，最大化保证了疫情期间员工的安全。

网龙99游平台办公界面截图

工作宅家两不误

很多人在远程办公时都会遇到工作和生活的区分问题，不少人可能会认为在家办公等于“在线摸鱼”。其实，办公是件非常具有仪式感的事，打卡、开会、处理文件……一套流程下来，自然而然就进入了工作模式。远程办公以后，一些网友都在说自己不知道什么时候是上班，什么时候是下班，没有工作状态……

不过，不能因为这些困难，就否定了远程办公的效率。网龙CEO熊立博士介绍，电子化办公是网龙长期以来一直推崇的办公模式。小到请假单据、报销单据，大到一些文件方案的制定，都可以通过99游平台的电子化流程实现。疫情出现后，网龙迅速安排了远程办公的计划，网龙员工从家里到“工位”的距离，从一小时变成了一米，坐起、拿起手机或者打开电脑，就可实现在线工作。对于担忧工作效率的问题，网龙99游平台也能够通过任务单据的形式予以引导。员工在协同完成任务单据时，都会有时间的限制，如果超时完成，将留下单据违规记录。所以，在使用99游进行远程办公的情境下，每位员工就算在家里，都还是会兢兢业业工作。

沟通无障 工作顺畅

在家办公，最方便、最舒服的就是，卧室、客厅、餐桌、沙发、阳台，甚至被窝里……处处可成办公场所，但工作中的沟通问题也随之而来。之前遇见问题在线上讲不清楚，都会约个会议室大家快速碰一下，很多公司也都有开例会的习惯，电话或其他通讯软件也可以沟通，但似乎还少了点实用的配套功能。

为此，网龙的99游设置了多种即时通讯的功能，比如：支持语音通讯及设置，更有长达180秒的长语音一键转发、转文字、撤回等特色功能，即使在不方便接收语音或是周围环境吵杂的情况下，也能使工作沟通及意向传达更为明确，同时节省了用户重新编辑文字的时间，使工作交流更加方便快捷。此外，99游还支持多人视频会议，可让身处不同地点的人员随时进行会议。在视频会议中，99游还有投票和互动等多媒体功能，打破传统视频会议中，使用第三方工具与参会者之间共享的模式，大幅提高沟通效率，持续降低沟通成本，带来内部管理水平的升级。这一切强大的功能，都为员工宅家期间的远程办公，提供了强有力的支持。

“AI高管”实时服务

网龙网络公司的领导层里有一位AI领导“唐钰”，同时还搭配了一位AI助理“唐小晴”，这不是危言耸听，因为AI正变得越来越“聪明能干”。尽管是虚拟的高管和助理，但网龙的AI同事不是冷冰冰的技术。经过拟人化开发，网龙的“唐钰”、“唐小晴”不仅拥有自己的外貌、性别、性格、语言偏好、声音等人类属性，日常运行的形式也与普通人类使用IM聊天无异，很容易被员工亲近。

AI高管“唐钰”形象

“唐钰”可以为员工提供实时在线咨询服务

在疫情期间执行远程办公的情境下，AI高管“唐钰”持续发挥着自己的“智慧”，服务着全公司6000多名员工。比如：一些单据的审批、自动奖惩等；疫情期间还增设政策制度答疑，帮助员工实时了解公司政策制度的变动。网龙CEO熊立博士介绍，网龙于2018年启动“AI高管”项目，是国内最早将人工智能应用于组织管理的企业之一。网龙在ERP、IM、E-Learning技术日渐成熟的基础上，结合AI技术，成功开发了AI高管“唐钰”，用来服务公司管理层的决策。截至目前，网龙AI高管已上线的“自动审批”表单功能，全年帮助公司节省超过15万次人工审批，实现125项自动奖惩事务，完成制度自动答疑，同时支持自动通知、提醒，覆盖全司6000余人，提升了员工的工作效率。此外，网龙在AI高管“唐钰”的基础上，还开发了AI助理“唐小晴”，在99游平台上，她几乎和全司6000多人都有过交流。疫情期间，“唐小晴”作为主要平台，搜集每位员工远程办公期间遇到的问题，帮助大家更好办公。同时，“唐小晴”也通过99游任务单据点对点下达的方式，每日搜集员工健康状况，关注每个员工的健康，减少数据搜集管理难度。

AI助理“唐小晴”形象

远程办公让不少员工体验了“在家躺着就把钱赚了”，也检验了网龙远程办公产品的技术水平。目前，疫情还未过去，虽然很多企业都已启动远程办公，但也有不少人已经返工。未来一段时间，网龙仍会鼓励远程办公的模式，AI高管“唐钰”会帮助网龙员工和管理岗位制定具体的事务目标，执行任务跟踪，任务反馈，助力远程办公效率提升。AI助理“唐小晴”也会按时提醒员工填写工作日志、完成日事日清等工作事务，帮助员工提升远程办公的工作效率。

最后，网龙也在此提醒大家，一定要：戴口罩、勤洗手、做好防护！